Как да направите поръчка в онлайн магазин: 5 правила за безопасно пазаруване
Онлайн търговията набира скорост. Все повече хора предпочитат да поръчват стоки онлайн, вместо да прекарват 5-6 часа в обикаляне на магазини, разположени в различни части на града. Въпреки това, за да може виртуалното пазаруване да носи удоволствие, а не да създава проблеми, трябва да изберете правилния продавач. Като следвате пет правила, можете да правите изгодни покупки в уебсайтове, спестявайки време, пари и нерви.
Проверка на надеждността на магазина
Дори ако надписът на страницата информира, че продуктът остава на склад в един екземпляр, а числата на гишето неумолимо отброяват последните минути до края на промоцията, не трябва да се вълнувате и да направите поръчка толкова бързо, колкото възможен. Преди да направите покупка, трябва да се уверите, че магазинът заслужава доверие.
Най-простите и достъпни методи за всеки купувач:
- Търсете рецензии — ако онлайн магазинът съществува от дълго време (поне шест месеца), няма да е трудно да намерите мнения на клиенти за обслужването и качеството на продукта онлайн. Не бива да се доверявате на ревютата, публикувани на сайта на магазина и на страниците му в социалните мрежи, особено в случаите, когато те са изцяло положителни.
- Визуална оценка на обекта — наличието на граматически грешки в текста, огромното количество реклами на трети страни и липсата на ясна структура трябва да предупреждават купувача.
- Сравнение на цените - ако даден магазин предлага стоки на цена, която е с 30-50% по-ниска от средната за пазара, можем да кажем с увереност, че това е измама.След като направите поръчка, събитията могат да се развият по различни начини - например купувачът ще бъде информиран, че посочената цена вече не е актуална и информацията на сайта просто не е имала време да се актуализира; или поръчаният продукт ще се окаже фалшификат с ниско качество. Също така има голяма вероятност сайтът да се използва от измамници като примамка и след плащане купувачът няма да получи нищо. Има и „призрачни сайтове“ - изоставени от собствениците си, те по някакъв чудодеен начин попадат в резултатите на търсачката. Можете да ги идентифицирате по секцията с новини - ако е изминала повече от година от датата на последната публикация, има всички основания да се смята, че този магазин е спрял да работи.
- Критична оценка на информацията — изявленията, че на сайта се продава конфискувано имущество, трябва да предупредят потенциалния купувач. Всички стоки, иззети от митническите служители, след като съдът вземе решение по делото, стават собственост на държавата и продажбата им се извършва изключително на търг. А така наречените конфискувани стоки, продавани в интернет, често се оказват нискокачествени стоки от Китай.
- Получаване на информация от базата данни на FSN - това е от значение за жителите на Руската федерация. Преди да закупите скъпи артикули в малки и малко известни магазини, трябва да се свържете с управителя и да изясните името на юридическото лице, което извършва търговията (например Сорока-Ворона ЕТ или частно предприятие Иванов Иван Иванович). След това на уебсайта https://egrul.nalog.ru/index.html трябва да поискате извлечение от регистъра, за да проверите съществуването на такъв стопански субект.
Потърсете информация за контакт
Най-често информацията за контакт се поставя в горната част на страницата - до името на магазина.Понякога може да се намери в долната част - на същото място като връзките към разделите „Плащане“ и „Доставка“, които са най-важни за купувачите. И само някои магазини посочват своята информация за контакт на специално определено място - в секцията „Контакти“.
Добре е, ако онлайн магазинът има няколко начина за комуникация с клиентите, например:
- Електронна поща;
- акаунти в социалните медии;
- телефонен номер.
Още по-добре е уебсайтът да посочи и адреса на офиса, където можете да отидете с кола, за да разгледате и вземете стоките.
Ако администрацията не е оставила никаква информация за контакт или можете да се свържете с магазина само по имейл, това е причина да бъдете предпазливи - обикновено така работят измамниците.
Комуникация с управителя
Преди да направите, да не говорим за плащане на поръчка, трябва да се свържете с управителя на магазина, като се обадите на номера, посочен на уебсайта. По време на разговора можете да изясните цената на продукта, времето за доставка, съответствието със снимки и текстови описания, както и да обсъдите други важни точки за купувача.
Ако мениджърът не познава добре продукта и не може да даде конкретни отговори на въпроси, по-добре е да отложите закупуването му и да потърсите подобен артикул на други платформи за търговия.
Оценка на риска - надеждни и не толкова надеждни методи на плащане
По правило онлайн търговците изпращат стоките след пълно плащане. Това притеснява купувачите, които не винаги са готови да рискуват финансите си. Въпреки това, няма нищо лошо в предплащането - просто трябва да изберете законно работещ магазин и да прехвърлите пари чрез банка или чрез специални системи за приемане на плащания. Това ще улесни доказването на факта на плащане, ако възникнат недоразумения.
| Глоба | Зле |
|---|---|
| Онлайн плащане чрез системи за приемане на плащания (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb и други). Не можете да свържете тези системи към сайта, без да предоставите документи. Съответно, в конфликтна ситуация няма да има проблеми при установяването на самоличността на продавача и доказването на прехвърлянето на пари. | Директен превод към банкова карта. С този метод на плащане е трудно да се докаже, че преведената сума на непознат е плащане за стоките. Ще ви трябват значителни доказателства - например кореспонденция с продавача, където той дава своите данни и показва готовността си да изпрати стоките на купувача. |
| Прехвърлете пари по банкова сметка. Ако даден магазин приема плащане чрез този метод, това означава, че работи законно. | Плащане в електронни портфейли (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money и други). Не е тайна, че сметките в системите за електронни плащания могат да бъдат регистрирани под фиктивни или с фалшиви документи или дори напълно анонимно. В този случай ще бъде почти невъзможно да се докаже фактът на плащане и да се възстановят присвоените пари от получателя. |
| Плащане в брой или карта при получаване. Купувачът може да се увери, че продуктът е с високо качество и отговаря на очакванията му. | Данни за картата с посочване на превод (номер, дата на изтичане, трицифрен CVV/CVC код), направени директно на уебсайта на магазина. Можете да извършвате плащания по този начин само на уебсайтове на големи, известни платформи за търговия. Задължително условие за плащане е защитена връзка със сървъра (чрез SSL протокол). В противен случай информацията за плащане ще попадне в ръцете на измамници, които със сигурност няма да пропуснат шанса да изпразнят картата на някой друг. |
Но обичаният от мнозина наложен платеж не винаги е защита срещу измамни действия на продавача. Според правилата пощенски служител има право да отвори колета за проверка, ако подателят е направил опис на съдържанието. Ако няма такъв инвентар, купувачът ще получи пратката и ще може да провери съдържанието й само след плащане.
Изучаване на правилата на магазина: как се разрешават конфликтни ситуации?
- Тъй като в живота се случват много непредвидени ситуации, важно е да знаете предварително какво може да очаква купувачът, ако не му бъде изпратен поръчаният продукт или артикулът се окаже дефектен или има различен цвят или размер.
- Отговорните продавачи винаги публикуват на уебсайта списък с правила, според които се извършват замени или връщания и се предоставя гаранционно обслужване. За да не останете без нищо, когато се окаже, че магазинът не е готов да върне парите за пухено яке, което се разпадна по шевовете на третия ден на износване, трябва внимателно да проучите правилата, установени от магазина .
Обобщавайки всичко по-горе, бих искал да ви напомня за основния принцип, който трябва да ръководи всички клиенти на онлайн магазини: вярвайте, но проверявайте. Преди да направите поръчка, трябва да превъртите сайта, да оцените външния му вид и структура, да сравните цените с други търговски обекти, да се уверите, че продавачът предлага сигурен метод на плащане и да общувате с мениджъра. Едва след това, ако няма нищо съмнително, можете да натиснете заветния бутон „Купи“.